• Código Promocional
Opiniones - Sercotel Hotel AB Arganda
Limpieza
8.9%
8.9
Mapa
8.1%
8.1
Servicios
8.6%
8.6
Personal
9.0%
9.0
Precio
8.3%
8.3
226

Opiniones

Familia

España, Nov. 13, 2018, 10:03 a.m.

Valoración positiva

Un servicio perfecto

Respuesta del hotelero

Muchas gracias por su confianza. Un saludo.

Pareja

España, Nov. 12, 2018, 4:45 p.m.

Valoración positiva

Sólo tenemos un “pero” a cerca de nuestra estancia. Cogimos la habitación la noche anterior a través de Expedía, por error y entendemos que el hotel debería haber respondido de otra manera. Si bien es cierto que nos “consolaron” con una habitación superior, consideramos que dicho hospedaje cuenta con más herramientas o medios para que el cliente no se vea damnificado de esta manera pagando por dos días de habiatacion doble con desayunos incluidos cuando sólo disfrutamos de uno. Aunque Expedia no dé la posibilidad, el hotel si podría habernos “compensado” dándonos la habitación fuera de la plataforma Expedia (dado que cobrarlo lo ha cobrado igual) , dado que nos habíamos puesto en contacto telefónicamente para advertir de este error involuntario.

Respuesta del hotelero

Buenos días:
La cuestión es que Uds habían hecho dos reservas a través de portales de internet externos sobre los cuales nosotros no podemos actuar, debe ser el usuario y como ya le dijimos tenía que hablar con ellos que realmente son los que le habían cobrado. Además en lugar de hacer una segunda reserva cuando se percataron del error deberían habernos llamado para tratar de solucionarlo con tiempo.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración.
Un saludo.

Familia

España, Nov. 5, 2018, 1:43 p.m.

Valoración positiva

Mención especial a los empleados, todos muy amables y atentos. Muy profesionales.
El colchón de la 122 hace mucho ruido.

Respuesta del hotelero

Muchas gracias por su confianza.

Un saludo.

Familia

España, Nov. 5, 2018, 11:56 a.m.

Valoración positiva

Fuimos al parque Warner y pasamos una noche en este hotel, muy bien todo, el hotel, el desayuno....

Respuesta del hotelero

Muchísimas gracias por su valoración y confianza!!!

Un cordial saludo!

Emma castro

España, Oct. 28, 2018, 11:51 p.m.

Valoración positiva

Estuvimos desde el viérnes 26 de octubre hasta el domingo 28,la verdad un hotel recomendable habitaciones confortables y limpías...El desayuno correcto y el personal muy amable

Respuesta del hotelero

Muchas gracias por su confianza y estaremos encantados de volver a recibirles cuando lo deseen.
un saludo.

Familia

ESPAÑA, Oct. 14, 2018, 5:09 p.m.

Valoración positiva

Habitación amplia, camas muy cómodas

Respuesta del hotelero

Muchas gracias por su confianza!